- Dr. Wolfgang Adlwarth, Geschäftsführer der GfK Panel Services Deutschland
Herr Dr. Adlwarth, erfolgreiche Produkte sind qualitativ hochwertige Produkte. Welche Rolle spielt Qualität in der PBS-Branche?
Die Qualität von Topmarken gegenüber dem Angebot von Billigmarken gewinnt hier, wie auch in anderen Branchen, zunehmend an Wichtigkeit. Die Tendenz geht wieder in Richtung Qualität und Marke.
Warum ist Qualität wichtig und welchen Zusatznutzen bietet sie Verbrauchern?
Stabilität oder Sicherheit, das können in den Augen der Verbraucher nur Markenprodukte bieten. Mit dem Kauf erhalten die Verbraucher ein Versprechen: Verwende ich zum Beispiel Tinte von einem bestimmten Markenhersteller, dann kann ich mich darauf verlassen, dass diese immer den gleichen Ton haben wird. Ein Stift sollte zudem nicht ausgerechnet in einem Meeting versagen. Langlebigkeit und Verlässlichkeit sind hier gefordert und qualitativ hochwertige Produkte erfüllen diese Ansprüche.
Ein Stift ist aber keine Investition für die Zukunft, sondern eher ein Verbrauchsartikel. Warum also trotzdem einen Markenstift kaufen?
Gerade weil man diesen täglich benutzt. Jeder kennt Momente, in denen man einen Stift benutzt und dieser nicht funktioniert. Das ist ärgerlich, denn dem Verwender ist wichtig, dass das tägliche Handwerkszeug funktioniert und dafür sorgen Markenprodukte.
Den Haushalten steht immer weniger Geld zur Verfügung. Warum legen Premiummarken trotzdem deutlich zu?
Billigprodukte verführen durch den niedrigen Preis zum Kauf, häufig enttäuschen sie dann allerdings schon beim Grundnutzen. Sie halten oft nicht was sie über die Preiskomponente versprechen. Die Verbraucher suchen zudem auch Angebote, die neben dem Grundnutzen einen Mehrwert bieten, etwas, was sie nur von renommierten Marken erhalten.
Discounter, wie zum Beispiel Aldi, verbuchen trotzdem einen enormen Erfolg. Macht es Aldi am Ende doch richtig?
Langfristig kommen wohl auch die Discounter nicht an den Marken vorbei. Dieser Trend zeigt sich bereits im Food-Bereich. Auch bei Nonfood wurden im letzten Jahr Billigprodukte von Aldi im Haushalt bei Ersatzbedarf wieder stärker durch Markenartikel ersetzt.
Geiz ist also plötzlich nicht mehr geil? Was bedeutet das für die Zukunft der Marke?
Geiz fand ich persönlich noch nie geil. Es wird immer Verbraucher geben, die preisspezifisch einkaufen, der Trend geht aber zurück zur Marke und zur Qualität. Jetzt in 2006 achten, über verschiedene Warengruppen betrachtet, 56 Prozent der Verbraucher mehr auf Qualität als auf den Preis. In den vergangenen Jahren waren das deutlich weniger. Die Käufer wollen den Mehrwert einer Marke: Qualität, Sicherheit und Individualität - Bedürfnisse, die das Einkaufsverhalten in Zukunft entscheidend bestimmen werden.
(Artikel vom 18. Dezember 2006)