- Franz-Peter Falke, Präsident des Markenverbandes
Herr Falke, Marken begleiten uns im täglichen Leben. Was aber genau ist eine Marke?
Marken sind Gesicht und Seele eines Produktes, einer Dienstleistung oder eines Unternehmens. Sie sind mehr als ein Produkt, das wir in Händen halten können. Sie sind Vertraute, die uns Sicherheit geben. Marken verbinden einen hohen Nutzen mit starken Emotionen.
Warum sind Marken so wichtig und worauf beruht ihr Erfolg?
Marken sind ein wichtiger Wirtschaftsfaktor, angefangen vom Markenstift, bis hin zum Auto. Sie sind der stärkste Motor für Wachstum, Innovation und Wettbewerbsfähigkeit. Marken sind erfolgreich, weil sie eine einzigartige Identität haben, die neben Qualität auch Faszination, Freude und Glück liefert. Durch Marken kann der Konsument seine Individualität nach außen tragen. Sie sind stabil und langlebig und können sich damit duchsetzen.
Wann wird aus einem Produkt eine Marke?
Eine Marke kann nicht einfach verordnet werden. Marken entstehen durch langfristigen Aufbau sozialen Vertrauens. Qualität, Wiedererkennbarkeit, die notwendige Akzeptanz - all das spielt eine große Rolle. Der Konsument muss eine "Beziehung" dazu aufbauen, daran glauben und der Marke vertrauen.
Es gibt viele No-Name Produkte oder Kopien. Alles wird austauschbar. Warum kaufen wir trotzdem Marken?
Weil Marken den Konsumentenerwartungen gerecht werden. Sie bieten eine Orientierung im Überfluss der Angebote an. Die Qualität bleibt gleich oder wird sogar besser. Darauf kann sich der Kunde verlassen und hält beim Kauf zusätzlich noch Sehnsucht und Glück in Händen. Billigangebote ziehen nicht mehr. Verbraucher sind bereit, für Qualität und Sicherheit auch entsprechend zu bezahlen.
Wann verliert eine anerkannte Marke an Bedeutung oder Faszination?
Neben ihrer großen Bedeutung haben Marken auch eine Verplichtung. Eine starke Marke lebt vom Vertrauen der Kunden und darf dieses nicht verlieren. Die Leistung der Marke darf nicht nachlassen. Innovation ist unverzichtbar, sich auf Lorbeeren auszuruhen fatal. Es ist wichtig, neugierig und aufgeschlossen zu bleiben.
Was bringt die Zukunft - wächst die Bedeutung der Marken?
Ganz sicher ja. Stärke, Qualität und Verlässlichkeit der Marke müssen aber kontinuierlich ausgebaut werden. Marken müssen eine Kaufentscheidung bieten können. Konsumenten erkennen dies und werden es auch in Zukunft schätzen. Marken bleiben demnach sowohl für die Wirtschaft, als auch für Konsumenten enorm wichtig.
Das klingt so, als könnte man ohne Marken bald nicht mehr funktionieren. Hand aufs Herz, ist die Marke manchmal sogar wichtiger als das Produkt selbst?
Echte Marken entstehen nur, wenn das Produkt langfristig gewisse Kriterien erfüllt und zwar zum Vorteil des Konsumenten. Es muss sich bewährt haben, Vertrauen erwecken, verlässlich sein und eine hohe Qualität bieten. Der Begriff Marke sagt also aus, dass ein Produkt alle genannten Voraussetzungen erfüllt, dabei zusätzlich noch Spaß macht und Sehnsüchte weckt. Eine Marke setzt ein gutes Produkt voraus, deswegen ist und bleibt sie für den Konsumenten wichtig.
(Artikel vom 19. September 2007)